Eliminación de una cuenta Stampitas
Última actualización:
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta Stampitas y de los datos personales asociados que no debamos conservar por motivos legales, de seguridad o de integridad operativa.
1. Cómo solicitar la eliminación
1.1. Desde la app
Desde la app: ingresa a Cuenta > Privacidad y soporte > Eliminar cuenta y sigue las instrucciones de confirmación.
1.2. Desde la web
Envía la solicitud desde un correo al que tengas acceso e indica el correo o método de acceso asociado a tu cuenta Stampitas. Si utilizaste Iniciar sesión con Apple y ocultaste tu correo, indícalo en el mensaje. Puedes escribir a privacidad@stampitas.com.
Solicitar eliminación por correo
Nunca envíes tu contraseña. Stampitas podrá solicitar información adicional únicamente para verificar la identidad y proteger la cuenta frente a solicitudes no autorizadas.
2. Qué ocurre al eliminar la cuenta
Una vez completado el proceso:
- se elimina la cuenta de autenticación y se revocan los accesos asociados;
- se eliminan los datos activos del perfil;
- se desactivan las tarjetas, permisos y relaciones activas;
- los Negocios dejan de tener acceso a los datos activos compartidos desde tu perfil; y
- se eliminan los tokens de notificaciones asociados al acceso activo.
Perderás el acceso a las tarjetas, estampitas, recompensas y demás funcionalidades asociadas a la cuenta.
3. Información que puede conservarse
Algunos registros históricos podrán conservarse únicamente durante el plazo necesario cuando exista una razón legal, operativa, de seguridad o de prevención de fraude.
- cumplir obligaciones legales o regulatorias;
- prevenir fraude y proteger la seguridad del servicio;
- mantener la integridad de operaciones anteriores; o
- ejercer y defender derechos.
Estos registros no permiten reactivar la cuenta ni autorizan a los Negocios a continuar accediendo a los datos activos del perfil. Consulta más detalles en nuestra Política de privacidad.
4. Suscripciones y compras
Eliminar la cuenta Stampitas no cancela automáticamente las suscripciones administradas por Apple App Store o Google Play. Si tienes una suscripción activa, deberás cancelarla desde la cuenta de la tienda en la que realizaste la compra.
5. Ayuda y verificación
Para evitar solicitudes no autorizadas, Stampitas puede pedir información razonablemente necesaria para verificar que eres titular de la cuenta. La respuesta y las instrucciones de seguimiento se enviarán al canal de contacto verificado.
Para ejercer otros derechos relacionados con tus datos personales, escribe a privacidad@stampitas.com.