Términos y condiciones de uso
Última actualización:
STAMPITAS es una plataforma tecnológica que permite a los Negocios crear y gestionar programas de fidelización digitales, y a los Clientes acceder a beneficios, recompensas y experiencias asociadas a dichos programas.
Nuestro propósito es facilitar relaciones más cercanas y dinámicas entre Negocios y Clientes a través de herramientas digitales simples y accesibles.
Para que esta experiencia funcione de manera segura, clara y confiable para todos los Usuarios, es necesario establecer las reglas que regulan el acceso, uso de la Plataforma y contratación de los servicios ofrecidos por STAMPITAS.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás disposiciones complementarias aplicables, regulan dicha relación.
1. Términos de uso
Los Servicios de STAMPITAS están dirigidos a dos tipos de usuarios: Negocios, que utilizan la Plataforma para implementar programas de fidelización; y Clientes, que acceden a dichos programas y pueden beneficiarse de las recompensas ofrecidas por los Negocios.
El acceso a los Servicios es gratuito para los Clientes. En el caso de los Negocios, el acceso a determinadas funcionalidades podrá estar sujeto al pago de paquetes de estampitas, créditos, productos digitales consumibles, suscripciones u otras modalidades comerciales que sean informadas oportunamente por STAMPITAS.
Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá contar con un dispositivo compatible, conexión a internet y, cuando corresponda, una cuenta activa en la Plataforma.
STAMPITAS actúa como proveedor de servicios tecnológicos que facilitan la operación de programas de fidelización. La definición de las condiciones comerciales de cada programa, así como la entrega y canje de estampitas o recompensas, corresponde exclusivamente a cada Negocio conforme a las condiciones que este haya establecido.
2. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
“Usuario”: toda persona natural o jurídica que accede, navega, se registra o utiliza la Plataforma de STAMPITAS, ya sea en calidad de Cliente, Negocio o bajo cualquier otra modalidad de uso habilitada por la Plataforma.
“Negocio”: el Usuario, persona natural o jurídica, que utiliza la Plataforma de STAMPITAS con el fin de crear, gestionar, publicar u operar Programas de Fidelización dirigidos a sus clientes.
“Cliente”: el Usuario, persona natural, que utiliza la Plataforma de STAMPITAS con el fin de acceder a Programas de Fidelización ofrecidos por los Negocios y beneficiarse de estampitas, recompensas u otros beneficios asociados.
“Contenido”: todo material, elemento o recurso disponible en la Plataforma, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, tarjetas de fidelización, estampitas, recompensas, promociones, funcionalidades, software y demás herramientas relacionadas con los Servicios.
“Servicios”: los servicios digitales, funcionalidades, herramientas, contenidos y soluciones tecnológicas ofrecidos por STAMPITAS a través de su aplicación móvil, aplicación web, sitio web y demás canales habilitados.
“Programa de Fidelización”: esquema comercial definido por un Negocio mediante el cual se establecen condiciones para la entrega de Estampitas, acumulación de beneficios y acceso a Recompensas por parte de los Clientes.
“Tarjeta de Fidelización”: representación digital de un Programa de Fidelización dentro de la Plataforma, en la que se visualizan sus condiciones, estampitas acumuladas, recompensas y demás elementos asociados.
“Estampita”: registro o sello digital otorgado al Cliente dentro de la Plataforma como parte de un Programa de Fidelización, cuya acumulación puede habilitar el acceso a una Recompensa.
“Recompensa”: beneficio, premio, producto, servicio, descuento u otro incentivo ofrecido por un Negocio dentro de un Programa de Fidelización, sujeto a las condiciones definidas por dicho Negocio.
“Canje”: acto mediante el cual el Cliente hace efectiva una Recompensa dentro de un Programa de Fidelización, conforme a las condiciones, restricciones, vigencias y procedimientos definidos por el Negocio.
“Plataforma de STAMPITAS” o “Plataforma”: el conjunto de aplicaciones móviles, aplicaciones web, páginas web, sistemas y demás soluciones tecnológicas de titularidad de STAMPITAS que permiten la gestión, operación y difusión de Programas de Fidelización.
3. De las cuentas
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, el Usuario podrá requerir la creación de una cuenta mediante Google, Apple, un enlace enviado por correo electrónico o un correo electrónico con contraseña, según los mecanismos que STAMPITAS mantenga habilitados.
El Usuario es responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante su registro y uso de la cuenta, así como de resguardar la confidencialidad de sus credenciales, accesos y dispositivos vinculados.
El Usuario será responsable por toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda acreditar razonablemente que se trató de un uso no autorizado y que fue reportado oportunamente a STAMPITAS. En caso de detectar accesos no autorizados, suplantación, uso indebido de la cuenta o cualquier incidente de seguridad, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a STAMPITAS a través de los canales de contacto habilitados.
STAMPITAS no administra directamente las credenciales de acceso correspondientes a proveedores de autenticación de terceros, por lo que los procesos de validación, recuperación, restablecimiento o seguridad de dichas credenciales se regirán por las políticas y procedimientos de cada proveedor externo.
STAMPITAS podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando detecte indicios de fraude, suplantación de identidad, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido de la Plataforma o cualquier conducta que afecte la seguridad, integridad o normal funcionamiento de los Servicios.
4. Eliminación de la cuenta
El Usuario puede iniciar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación mediante la ruta Cuenta > Privacidad y soporte > Eliminar cuenta.
Antes de confirmar, la aplicación mostrará claramente el alcance y el carácter irreversible de la eliminación. El proceso podrá requerir una nueva autenticación o comprobación de identidad para proteger la cuenta frente a solicitudes no autorizadas.
Una vez completada la eliminación, el Usuario perderá el acceso a la cuenta y a las tarjetas, estampitas, recompensas y demás funcionalidades asociadas. También dejarán de compartirse datos activos del perfil con los Negocios.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de todos los registros históricos. STAMPITAS podrá conservar información operativa, transaccional, de seguridad, de atención de reclamos o de evidencia legal cuando sea necesaria para cumplir obligaciones, prevenir fraude, mantener la integridad de operaciones anteriores o ejercer y defender derechos. El alcance del tratamiento posterior se detalla en la Política de Privacidad vigente.
La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente suscripciones administradas directamente por Apple App Store o Google Play. Cuando corresponda, el Usuario deberá gestionar su cancelación desde la cuenta de la tienda utilizada para realizar la compra.
5. Recolección y tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y a lo dispuesto en la Política de Privacidad de STAMPITAS, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
STAMPITAS podrá recopilar y tratar los datos personales que el Usuario proporcione de manera directa durante su registro, uso de la Plataforma, interacción con los Servicios, comunicaciones con STAMPITAS o participación en funcionalidades vinculadas a los Programas de Fidelización.
Asimismo, determinadas funcionalidades podrán solicitar información adicional del perfil, como nombres, apellidos, imagen de perfil, número telefónico, correo electrónico de contacto o fecha de nacimiento. La aplicación indicará qué datos requiere o solicita cada Negocio y permitirá al Cliente decidir cuáles compartir, de conformidad con la configuración aplicable y la Política de Privacidad.
El hecho de guardar información en el perfil no significa que esta se comparta automáticamente con todos los Negocios. La aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad o la decisión de compartir datos para operar un Programa de Fidelización tampoco constituye autorización para marketing directo. Cualquier uso promocional que requiera consentimiento deberá solicitarse de manera separada conforme a la normativa aplicable.
Los datos personales tratados por STAMPITAS serán incorporados y gestionados en los sistemas, registros o bases de datos correspondientes, conforme a la normativa aplicable y bajo medidas de seguridad razonables para su protección.
El Usuario podrá conocer el detalle sobre las finalidades del tratamiento, plazos de conservación, ejercicio de derechos y demás aspectos relacionados con sus datos personales consultando la Política de Privacidad de STAMPITAS.
6. Condiciones de contratación
STAMPITAS pone a disposición de los Negocios distintos servicios y funcionalidades orientados a la creación, gestión y operación de programas de fidelización digitales, los cuales podrán estar sujetos a modalidades de contratación tales como paquetes de estampitas, créditos, productos digitales consumibles, suscripciones u otras modalidades comerciales que sean informadas a través de la Plataforma o por los canales comerciales habilitados por STAMPITAS.
Las condiciones aplicables a cada contratación, incluyendo precios, alcance, vigencia, renovación, restricciones y demás características relevantes, serán puestas en conocimiento del Usuario antes de la activación del servicio correspondiente.
La contratación de servicios por parte del Negocio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las condiciones comerciales específicas que resulten aplicables al servicio contratado.
STAMPITAS podrá actualizar, modificar o descontinuar determinados planes, funcionalidades o modalidades de contratación, lo cual será informado de manera razonable a los Usuarios cuando ello resulte aplicable.
Salvo disposición expresa en contrario, la contratación de servicios por parte del Negocio no transfiere a STAMPITAS responsabilidad sobre la ejecución del programa de fidelización ofrecido por dicho Negocio a sus Clientes, siendo este último el único responsable frente a sus consumidores respecto de las condiciones, beneficios, premios y canjes ofrecidos.
7. Derechos y obligaciones de los Clientes
Los Clientes podrán acceder a los Programas de Fidelización ofrecidos por los Negocios a través de la Plataforma de STAMPITAS, conforme a las condiciones, vigencias, restricciones y beneficios que cada Negocio haya definido para su respectiva Tarjeta de Fidelización.
7.1. Descarga y acceso a Tarjetas de Fidelización
La incorporación de una Tarjeta de Fidelización a la cuenta del Cliente podrá realizarse conforme a la lógica operativa definida por la Plataforma y por el Negocio correspondiente. Salvo indicación distinta, la tarjeta podrá activarse o visualizarse a partir de la primera interacción válida dentro del Programa de Fidelización.
El Cliente podrá visualizar en la Plataforma las tarjetas asociadas a su cuenta, así como las estampitas acumuladas, recompensas habilitadas y demás información disponible vinculada al Programa de Fidelización correspondiente.
7.2. Obtención de Estampitas y Recompensas
Las Estampitas y Recompensas son otorgadas por los Negocios conforme a las condiciones que estos hayan establecido en sus respectivos Programas de Fidelización. STAMPITAS actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica para su gestión y visualización.
Las Estampitas y Recompensas obtenidas por el Cliente son de carácter personal. No podrán ser transferidas, vendidas, cedidas ni canjeadas por dinero, salvo que el Negocio haya habilitado expresamente en la Plataforma la opción de compartirlas o regalarlas, conforme a las condiciones del Programa de Fidelización respectivo.
7.3. Canje de Recompensas
El canje de Recompensas será efectuado conforme a las condiciones, restricciones, vigencias y procedimientos establecidos por el Negocio correspondiente. El Negocio es el único responsable de la entrega, disponibilidad, idoneidad y canje efectivo de las Recompensas ofrecidas dentro de su Programa de Fidelización.
7.4. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y de buena fe;
- Proporcionar información veraz cuando ello resulte necesario;
- Respetar las condiciones de uso de los Programas de Fidelización;
- Abstenerse de realizar actos de fraude, manipulación, duplicidad, simulación de consumos o cualquier conducta que altere el funcionamiento regular de la Plataforma o de los beneficios otorgados; y
- No utilizar la Plataforma para afectar derechos de terceros o incumplir la normativa aplicable.
7.5. Atención de incidencias
En caso de consultas, observaciones o incidencias relacionadas con estampitas, recompensas o canjes, el Cliente podrá comunicarse con el Negocio responsable y, de corresponder, con STAMPITAS a través de los canales de atención habilitados. La intervención de STAMPITAS se limitará al ámbito tecnológico de la Plataforma, sin sustituir la responsabilidad del Negocio frente al consumidor final.
8. Derechos y obligaciones de los Negocios
Los Negocios que utilicen la Plataforma de STAMPITAS podrán crear, gestionar, publicar y operar Programas de Fidelización dirigidos a sus clientes, conforme a las funcionalidades habilitadas por la Plataforma y a las condiciones comerciales vigentes.
8.1. Creación y publicación de Tarjetas de Fidelización
El Negocio es responsable de la creación, configuración y publicación de sus Tarjetas de Fidelización, así como de la definición de las condiciones de su respectivo Programa de Fidelización, incluyendo, entre otros, las reglas de acumulación de Estampitas, acceso a Recompensas, vigencias, restricciones, condiciones de canje y demás características aplicables.
Para la activación o publicación de determinadas funcionalidades, STAMPITAS podrá requerir que el Negocio cuente con una suscripción activa, stock disponible de Estampitas u otras condiciones comerciales vigentes que resulten aplicables al servicio contratado.
El Negocio podrá habilitar, cuando la Plataforma lo permita, funcionalidades para compartir o regalar Estampitas y/o Recompensas, siendo responsable de definir las condiciones aplicables a dicha funcionalidad dentro de su respectivo Programa de Fidelización.
8.2. Entrega de Estampitas y Recompensas
Es responsabilidad exclusiva del Negocio otorgar Estampitas y habilitar Recompensas a sus Clientes conforme a las condiciones que haya definido en su Programa de Fidelización.
El Negocio deberá actuar de buena fe, brindar información clara a sus Clientes y respetar las condiciones ofrecidas a través de la Plataforma, siendo responsable por la veracidad, idoneidad, disponibilidad y cumplimiento de los beneficios promocionados.
8.3. Canje de Recompensas
El Negocio es el único responsable del canje efectivo de las Recompensas ofrecidas dentro de su Programa de Fidelización, así como de su disponibilidad, vigencia, condiciones de uso, stock, restricciones y atención frente a cualquier incidencia relacionada con ellas.
STAMPITAS actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica para la gestión del Programa de Fidelización y no asume la calidad de proveedor directo de los bienes, productos, servicios o beneficios ofrecidos por el Negocio a sus Clientes.
8.4. Modificaciones en las Tarjetas de Fidelización
El Negocio podrá solicitar la modificación, suspensión o retiro de sus Tarjetas de Fidelización, siempre que ello se realice respetando los derechos y beneficios previamente informados o generados a favor de los Clientes, en observancia de la normativa aplicable de protección al consumidor.
STAMPITAS podrá evaluar y ejecutar dichas solicitudes conforme a las condiciones técnicas y operativas de la Plataforma.
8.5. Retiro, suspensión o incumplimiento del Programa de Fidelización
En caso el Negocio decida retirar su Programa de Fidelización o dejar de utilizar la Plataforma, será su responsabilidad adoptar las medidas razonables para informar a sus Clientes y atender, de corresponder, los beneficios, recompensas o canjes previamente generados, conforme a la normativa aplicable.
STAMPITAS podrá suspender, restringir o retirar de la Plataforma a aquellos Negocios respecto de los cuales existan indicios razonables de incumplimiento, fraude, publicidad engañosa, afectación reiterada a consumidores, uso indebido de la Plataforma o cualquier otra conducta contraria a estos Términos y Condiciones o a la legislación vigente.
9. Compras y contratación de servicios
Cuando el Negocio contrata servicios, funcionalidades, suscripciones o adquiere productos digitales dentro de la Plataforma, acepta las condiciones económicas, operativas y comerciales informadas previamente por STAMPITAS para cada caso.
La contratación podrá comprender, según corresponda, paquetes de estampitas, créditos, productos digitales consumibles, suscripciones u otras modalidades comerciales habilitadas por STAMPITAS dentro de la Plataforma o a través de sus canales comerciales autorizados.
10. Medios de pago
Las compras de productos digitales o suscripciones realizadas dentro de las aplicaciones móviles serán procesadas mediante el sistema de compras integradas de Apple App Store o Google Play, según el dispositivo y la tienda utilizada.
El Usuario declara que utilizará únicamente medios de pago válidos, propios o debidamente autorizados, y acepta que el procesamiento, facturación, cancelación y eventual reembolso de estas operaciones también se rigen por los términos y políticas de la tienda correspondiente.
STAMPITAS no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias o credenciales de pago administradas por Apple o Google. STAMPITAS podrá recibir referencias de transacción, productos adquiridos, comprobantes y estados necesarios para validar la compra y habilitar el servicio correspondiente.
En caso se detecte un rechazo, reverso, desconocimiento del cargo, falta de pago o cualquier incidencia que impida la correcta cancelación del servicio contratado, STAMPITAS podrá suspender o restringir el acceso a las funcionalidades asociadas hasta que la situación sea regularizada.
11. Devoluciones
Las solicitudes de reembolso correspondientes a compras procesadas por Apple App Store o Google Play deberán presentarse mediante los canales habilitados por la tienda correspondiente y serán evaluadas conforme a sus políticas y a la normativa aplicable. STAMPITAS podrá brindar soporte sobre la prestación del servicio y colaborar con la gestión cuando la tienda o la legislación aplicable lo permitan.
Los paquetes de estampitas, créditos u otros productos digitales consumibles que hayan sido utilizados, asignados o puestos a disposición de un Cliente no serán restablecidos ni reembolsados, salvo que la tienda correspondiente o la normativa aplicable dispongan lo contrario.
La cancelación de una suscripción impide su renovación futura, pero no genera por sí sola el reembolso del periodo en curso. El acceso podrá mantenerse hasta el final del periodo ya pagado, según las condiciones mostradas al contratar y las reglas de la tienda correspondiente.
Cuando una contratación se realice directamente con STAMPITAS fuera de Apple App Store o Google Play, sus condiciones de cancelación, devolución, renovación y vigencia serán informadas antes de la contratación. En todos los casos se respetarán los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.
12. Servicio de postventa, atención al usuario y reclamos
STAMPITAS pone a disposición de sus Usuarios canales de atención para consultas, incidencias, solicitudes de soporte, requerimientos posteriores a la contratación o uso de los Servicios, así como para la presentación de quejas o reclamos vinculados a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
La intervención de STAMPITAS en materia de atención y postventa se limitará al soporte sobre la Plataforma y sus funcionalidades, sin sustituir la responsabilidad propia de cada Negocio respecto de los bienes, servicios, promociones, recompensas o beneficios ofrecidos directamente a sus Clientes.
Cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable en la jurisdicción correspondiente, STAMPITAS pondrá a disposición los mecanismos formales de reclamación que correspondan, los cuales estarán disponibles de manera visible y fácilmente accesible a través de la Plataforma o de sus canales digitales habilitados.
La atención de las solicitudes, quejas o reclamos se realizará conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos internos vigentes de STAMPITAS.
13. Contenido
Los Usuarios se obligan a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y de buena fe. Queda prohibido publicar, difundir, promocionar o gestionar a través de la Plataforma cualquier contenido, producto, servicio o actividad contraria a la ley, al orden público, a derechos de terceros o a los presentes Términos y Condiciones.
En particular, se prohíbe el uso de la Plataforma para la difusión o promoción de contenido que:
- Vulnere derechos fundamentales, la dignidad de las personas o los derechos de terceros.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Promueva actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias a la normativa aplicable.
- Involucre pornografía, explotación sexual, violencia, discriminación, apología del delito o cualquier otra forma de contenido prohibido por ley.
- Promueva productos adulterados, falsificados, no autorizados o de procedencia ilícita.
- Implique el uso no autorizado de datos personales o bases de datos de terceros; o
- Pueda afectar la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.
STAMPITAS podrá retirar, suspender, restringir o bloquear cualquier contenido, cuenta o programa que infrinja esta sección, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
14. Política de publicidad
STAMPITAS podrá realizar campañas publicitarias para promocionar sus servicios y el ecosistema de la Plataforma a través de medios digitales, redes sociales, buscadores, sitios web u otros canales permitidos por la normativa aplicable.
La información incluida en las comunicaciones promocionales de STAMPITAS deberá ser clara, razonablemente precisa y acorde con los servicios efectivamente ofrecidos en la Plataforma.
Uso promocional de elementos identificativos del Negocio. El Negocio permite a STAMPITAS utilizar su nombre comercial, logotipo, marca, imágenes de su establecimiento, así como material audiovisual, fotográfico o gráfico vinculado a su participación en la Plataforma, ya sea proporcionado por el propio Negocio o generado por STAMPITAS en el marco de su relación comercial, únicamente para fines promocionales, publicitarios o de difusión vinculados a la Plataforma y al ecosistema STAMPITAS, a través de medios digitales, redes sociales, sitio web, aplicación y demás canales propios de comunicación.
Este uso será no exclusivo, gratuito, revocable y limitado a los fines antes señalados. El Negocio podrá solicitar en cualquier momento el cese de futuros usos promocionales, sin afectar las publicaciones o materiales que ya hubiesen sido difundidos legítimamente con anterioridad.
15. Descargo de responsabilidad
STAMPITAS actúa como proveedor de infraestructura tecnológica para la creación, gestión y operación de programas de fidelización digitales entre Negocios y Clientes.
En tal condición, STAMPITAS no es el proveedor directo de los productos, servicios, promociones, premios o recompensas ofrecidos por los Negocios a sus Clientes, siendo estos responsables de su disponibilidad, idoneidad, vigencia y entrega, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente pudieran corresponder a STAMPITAS por su propia actuación.
La Plataforma podrá presentar interrupciones o limitaciones temporales derivadas de mantenimiento, actualización, fallas de conectividad o incidencias vinculadas a servicios de terceros. En tales casos, STAMPITAS procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible, sin que ello genere responsabilidad automática, salvo en los casos previstos por la normativa aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, STAMPITAS podrá adoptar medidas frente a Negocios respecto de los cuales existan indicios razonables de fraude, publicidad engañosa, incumplimientos reiterados, afectación a consumidores o uso indebido de la Plataforma.
16. Protección de datos entre Usuarios
Los Usuarios se obligan a tratar los datos personales a los que eventualmente accedan a través de la Plataforma conforme a la normativa aplicable y únicamente para las finalidades expresamente autorizadas dentro de los servicios ofrecidos por STAMPITAS.
En caso el Negocio acceda a datos de sus Clientes en el marco de su Programa de Fidelización, solo podrá utilizar los datos que el Cliente haya compartido expresamente con dicho Negocio y la información operativa necesaria para gestionar el programa. Queda prohibido su uso no autorizado, extracción indebida, cesión inconsentida o utilización para fines ajenos a los permitidos por la normativa aplicable y por la Plataforma.
El acceso a datos compartidos dentro de un Programa de Fidelización no autoriza al Negocio a utilizarlos para marketing directo por correo, teléfono, mensajes u otros canales. Cuando dicho tratamiento requiera consentimiento, el Negocio deberá obtenerlo mediante un mecanismo separado, específico e informado.
Cada Usuario será responsable por el tratamiento de los datos personales que realice bajo su propio ámbito de control y por el cumplimiento de las obligaciones legales que le resulten exigibles.
17. Propiedad intelectual
La Plataforma de STAMPITAS, así como sus elementos, funcionalidades, diseños, textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, software, bases de datos, estructura, código, contenido y demás materiales asociados, son de titularidad de STAMPITAS o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso o uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad, licencia o autorización distinta de la necesaria para el uso legítimo de los Servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer información, explotar comercialmente o utilizar de cualquier forma no autorizada los elementos de la Plataforma, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito de STAMPITAS o del titular correspondiente.
En caso STAMPITAS detecte un uso no autorizado de sus contenidos, signos distintivos, tecnología o cualquier otro activo protegido, podrá adoptar las medidas técnicas, comerciales o legales que resulten pertinentes para la protección de sus derechos.
18. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables en favor de determinados Usuarios conforme a la legislación correspondiente.
19. Jurisdicción en la resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será resuelta conforme a la legislación aplicable.
En la medida en que la normativa lo permita, las partes acuerdan someterse a la competencia de los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que una norma imperativa disponga una competencia distinta o que las partes acuerden válidamente un mecanismo alternativo de resolución de controversias.
20. Actualización y/o modificaciones de los Términos y Condiciones
STAMPITAS podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, en función de cambios normativos, operativos, tecnológicos, comerciales o de seguridad.
Cuando las modificaciones sean relevantes, STAMPITAS informará a los Usuarios a través de la Plataforma, por correo electrónico, por medios digitales habilitados o por cualquier otro canal razonable, antes de su entrada en vigencia, cuando ello resulte aplicable.
Cuando una modificación requiera aceptación expresa, la Plataforma podrá solicitar al Usuario que revise y acepte las versiones legales vigentes antes de continuar utilizando determinadas funcionalidades. La simple publicación de una nueva versión no sustituye una aceptación expresa cuando esta resulte necesaria.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones efectuadas, deberá abstenerse de continuar utilizando la Plataforma y podrá solicitar la baja de su cuenta o la no renovación de servicios futuros, según corresponda.
21. Información de contacto
Si tienes consultas sobre los presentes Términos y Condiciones, sobre el uso de la Plataforma o sobre cualquier aspecto relacionado con los Servicios de STAMPITAS, puedes comunicarte a través del correo electrónico: contactenos@stampitas.com.